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7月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-08-04    阅读次数:7261】【关闭】
  本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求11240件,较去年同期(11245件)下降0.04%,环比上月(11661件)下降3.61%。其中,12345北京市政府服务热线系统交办9610件、电话交办225件,96005热线接办918件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情、人民网·地方领导留言板)受理306件,丰台政风行风热线受理180件,《市长电话值班专报》1件。 一、20177月群众诉求受理情况 本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1344件、供水供电828件、违法出租744件、住房修缮555件、暴露垃圾489件、停车管理392件、市场管理367件、物业管理313件、拆迁问题308件、小区配套设施283件。  二、20176月群众诉求办理情况 20176月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求9914件。其中,按期办结9369件,按期办结率为94.50%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:大红门街道160件、王佐镇122件、花乡93件、工商分局83。 三、20177月政府舆情整体情况 本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情65件,当月办结52件,结案率80%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾12件、街头游商9件、违法建设8件、违法出租7件、供水供电5件。

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