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6月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-07-07    阅读次数:7186】【关闭】
本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求11661件,较去年同期(9621件)上涨21.20%,环比上月(11479件)上涨1.59%。其中,12345北京市政府服务热线(以下简称“12345热线”)系统交办9748件、电话交办240件,96005热线接办1077件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理373件,丰台政风行风热线受理223件。   一、20176月群众诉求受理情况 本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1389件、违法出租668件、住房修缮554件、暴露垃圾548件、市场管理488件、供水供电396件、拆迁问题345件、市政管线313件、停车管理309件、劳动保障301件。 二、20175月群众诉求办理情况          20175月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求9613件。其中,按期办结9008件,按期办结率为93.71%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:王佐镇208件、大红门街道133件、工商分局81件、和义街道72。 三、20176月政府舆情整体情况 本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情70件,当月办结57件,结案率81.43%。群众反映问题排在前五位的是:暴露垃圾10件、违法建设8件、街头游商8件、施工管理6件、违法出租5件。

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