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5月群众诉求情况综述

【作者:热线服务管理科    信息时间:2017-06-07    阅读次数:11196】【关闭】
本月,96005丰台区政府服务热线(以下简称“96005热线”)共受理群众诉求11479件,较去年同期(7611件)上涨50.82%,环比上月(10723件)上涨7.05%。其中,12345北京市政府服务热线(以下简称“12345热线”)系统交办9609件、电话交办319件,96005热线接办1007件,96005网络平台(微博、微信、政府舆情)受理347件,丰台政风行风热线受理194件,《市长电话值班专报》3件。 一、20175月群众诉求受理情况 本月,群众来电反映问题排在前十位的是:违法建设1394件、违法出租775件、市场管理488件、暴露垃圾481件、住房修缮443件、供水供电428件、拆迁问题352件、园林绿化309件、噪音污染306件、空气污染302件。 二、20174月群众诉求办理情况 20174月,96005热线共向全区各单位转办群众诉求9019件。其中,按期办结8599件,按期办结率为95.34%。从群众诉求按期办理情况看,未按期办结案卷数量较多的单位有:王佐镇185件、排水集团四分公司53件、工商分局49。 三、20175月政府舆情整体情况 本月,96005热线共受理区委宣传部政府舆情73件,当月办结56件,结案率76.71%。群众反映问题排在前五位的是:违法建设12件、违法出租8件、街头游商6件、施工管理5件、园林绿化4件。      

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